Отзыв о Сбербанке России № 51679

Почему в отделении сбербанка, расположенного в г. Смоленске, Трамвайный проезд, 2, не меняют денежные суммы в размере 500(пятьсот) рублей? Ссылаясь на внутренний приказ управляющего сбером. Приказ не показывают. Почему отправляют платить коммунальные услуги в терминале, хотя существует услуга "Плата ЖКХ ". по электронной очереди?Опять же ссылаются, что якобы нет у банка реквизитов. Но у терминала они есть. Почему в сбербанке отсутствуют реквизиты различных гос. пошлин? И почему надо всегда носить с собой реквизиты?Ежедневно в любой филиал сбера приходит народонаселение и оплачивает различные услуги.